Atrodė paprasta: QR kodas, kuris sukėlė daugiau problemų nei tikėjomės.

Per pastaruosius metus pastebėjome, kad mūsų klausytojų įpročiai stipriai pasikeitė. Didžioji dalis auditorijos informaciją pasiekia telefonu, todėl natūraliai pradėjome ieškoti būdų, kaip kuo greičiau nukreipti žmones į mūsų programėlę, konkursus, renginius ir kitą turinį. Iš pradžių viskas atrodė labai paprasta – sukuri QR kodą, įdedi jį į reklamą, žmogus nuskenuoja ir patenka ten, kur reikia. Bent jau taip galvojome.

Pirmosios problemos atsirado tuomet, kai pradėjome aktyviau reklamuoti „Pulsas“ programėlę. Turėjome nuorodas į „Google Play“ ir „App Store“, todėl atrodė logiška sukurti QR kodą, kuris nukreiptų į vieną iš jų. Tačiau greitai paaiškėjo, kad toks sprendimas veikia tik daliai auditorijos. Jei QR kodas vesdavo į „Google Play“, jis puikiai tiko „Android“ naudotojams, tačiau „iPhone“ savininkams tapdavo praktiškai nenaudingas. Situacija apsiversdavo, jei naudodavome QR kodą, vedantį į „App Store“.

Dar įdomesnių situacijų pasitaikydavo tada, kai žmonės QR kodą atidarydavo ne telefone. Kartais tai būdavo kompiuteris, kartais kitas įrenginys ar operacinė sistema, kurioje mūsų programėlės apskritai nebuvo galima įdiegti. Žmogus atlikdavo viską teisingai, tačiau galutinis rezultatas vis tiek būdavo aklavietė. Iš vartotojo pusės tai atrodydavo labai paprastai: „Nuskenavau QR kodą, o dabar ką man daryti?“

Kurį laiką svarstėme naudoti kelis skirtingus QR kodus. Vieną „Android“ naudotojams, antrą „iPhone“ savininkams ir trečią tiems atvejams, kai žmogus tiesiog nori patekti į mūsų interneto svetainę. Technologiškai tai atrodė logiška, tačiau kuo daugiau apie tai galvojome, tuo daugiau klausimų kildavo. Kaip klausytojui suprasti, kurį QR kodą pasirinkti? Ar žmogus visada žino, kokia operacine sistema naudojasi? Kas nutiks, jei pasirinks ne tą QR kodą? O ką daryti tiems, kurie QR kodą atidaro kompiuteryje arba įrenginyje, kuriame programėlės apskritai negalima įdiegti?

Galiausiai supratome, kad trys QR kodai nėra sprendimas – tai tiesiog trys papildomi būdai suklysti. Kuo daugiau pasirinkimų duodame žmogui, tuo didesnė tikimybė, kad jis pasimes arba apskritai nieko nespaus. Mūsų tikslas buvo priešingas – kad klausytojui nereikėtų galvoti, ar jis naudoja „Android“, „iPhone“ ar kitą įrenginį. Jis turi matyti vieną QR kodą, nuskenuoti jį ir automatiškai patekti ten, kur reikia.

Tačiau programėlės atsisiuntimas buvo tik viena medalio pusė. Kur kas didesnė problema išlindo tada, kai pradėjome aktyviau naudoti QR kodus renginiuose, reklamose ir partnerių komunikacijoje.

Įsivaizduokite situaciją. Jau sukurtas QR kodas. Atspausdinti plakatai. Paleista reklaminė kampanija. Pasidalinta socialiniuose tinkluose. Partneriai jau naudoja medžiagą savo kanaluose. Ir tada paaiškėja, kad pasikeitė registracijos puslapis, konkurso taisyklės arba renginio informacija.

Paprastas QR kodas tokiu atveju tampa problema. Jis ir toliau veda į seną adresą. Kitaip tariant, žmonės spaudžia, skenuoja, tačiau pasiekia ne tą informaciją, kurią norime parodyti. Tokiose situacijose pasirinkimas dažniausiai būna nemalonus – arba palikti neteisingą informaciją, arba iš naujo gaminti reklamines medžiagas ir patirti papildomas išlaidas.

Kuo daugiau kampanijų pradėjome vykdyti, tuo dažniau susidurdavome su šia problema. Supratome, kad mums reikia ne dar vieno QR kodo generatoriaus, o sprendimo, kuris leistų valdyti visą nukreipimo logiką ir suteiktų galimybę keisti turinį net tada, kai QR kodas jau naudojamas viešai.

Būtent todėl pradėjome naudoti Qrinly. Sprendimas pasirodė paprastesnis nei tikėjomės. Dabar naudojame vieną QR kodą ir vieną trumpąją nuorodą. Kai žmogus nuskenuoja QR kodą arba atidaro nuorodą, sistema automatiškai nustato jo įrenginį ir nukreipia ten, kur reikia. „Android“ naudotojai nukreipiami į „Google Play“, „iPhone“ naudotojai – į „App Store“, o jei naudojamas kitas įrenginys arba programėlės įdiegti negalima, lankytojas nukreipiamas į mūsų interneto svetainę.

Dar svarbiau tai, kad pasikeitus renginio puslapiui, registracijos formai ar kitai informacijai mums nebereikia kurti naujų QR kodų. Pakanka atnaujinti paskirties adresą sistemoje. Tai reiškia, kad jau atspausdinti plakatai, reklaminiai stendai, lankstinukai ar partnerių komunikacija išlieka naudingi ir nereikalauja papildomų išlaidų.

Didžiausia pamoka, kurią išmokome per visą šį procesą, labai paprasta. Žmonėms nerūpi technologija. Jie nenori aiškintis, kuri nuoroda skirta jų telefonui ar kuris QR kodas yra teisingas. Jie tiesiog nori nuskenuoti kodą ir pasiekti tai, ko ieškojo. Jei tai pavyksta padaryti per kelias sekundes, vadinasi sprendimas veikia.

Būtent tokio rezultato ir siekiame kasdienėje „Pulsas“ komunikacijoje.

Jei norite „Pulsas“ visada turėti po ranka, mūsų programėlę galite atsisiųsti nuskenavę žemiau esantį QR kodą arba paspaudę nuorodą - https://qrinly.com/QiHYKs1fdcLE.

QR kodą pritaikėme prie mūsų dizaino, todėl jis atrodo taip, kaip ir turėtų atrodyti „Pulsas“ sprendimas – paprastai, aiškiai ir atpažįstamai. Ateityje planuojame dar labiau stiprinti šią patirtį naudodami trumpąsias nuorodas, kurios būtų visiškai pritaikytos mūsų prekės ženklui pasitekliant Qrinly komandos sprendimus.